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よくある質問
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基準は商用かどうかです。個人配信での投げ銭・寄付や、YouTubeアドセンス・ショートファンドのようにプラットフォームが自動で支払う広告収益は非商用とみなされるため、スタンダードでご利用いただけます。広告主と直接契約した動画（PPL・ブランド協賛）、広告主の依頼で制作する動画、他の人の依頼を受けて成果物を制作し納品する作業、オフラインコンサートにはコマーシャルが必要です。依頼を受けた作業は、依頼者ではなく制作する方がコマーシャルを用意してください。
解決しませんでしたか？
スタンダードは、作業者1名がインターネット配信、YouTube・ショート・SNS動画の制作、無料で配布するゲーム・アプリ（広告収益を含む）に使うライセンスです。コマーシャルは同じ組織内で作業者数の制限なく使え、商用動画制作、オフラインコンサート、有料ゲームのキャラクターへのモーション使用、ゲーム・サービス内でのモーションの有料販売（元ファイルの二次販売は不可）まで可能です。規約にはキャラクター(IP)数を制限する条項はありません。ライセンスはモーションを購入するたびに選び、無料利用の購入券で受け取ったモーションには受け取り時に選んだライセンスが適用されます。支援金・広告収益を含むモーション関連の売上が直近3か月平均で月1,000万ウォン以上の場合はエンタープライズの対象となるため、該当する場合は1:1のお問い合わせでお知らせいただき、条件は別途協議します。
解決しませんでしたか？
個人・ビジネスを選ぶ手順はなくなりました。アカウントはすべて「一般」で、エンタープライズの基準に該当して個別に指定された場合のみ異なります。利用範囲はアカウントではなく、モーション購入時に選んだライセンス（スタンダード・コマーシャル）で決まります。改編前にSingle-Basicで購入したモーションはスタンダードに、Multi-ProまたはUltimateで購入したモーションはコマーシャルに変更され、追加でお支払いいただく金額はありません。購入一覧には以前の等級名がそのまま表示されることがあります。購入時にデフォルトで適用されるライセンスは、プロフィールでいつでも変更できます。
解決しませんでしたか？
マイページの「購入済みモーション」で、モーションの「スタンダード」バッジを押すとコマーシャルにアップグレードできます。画面に表示される「追加決済金額」のみクレジットでお支払いいただき、クレジットが足りない場合はチャージのご案内が表示されます。スタンダードからコマーシャルへの変更のみ可能で、その逆はサポートしていません。アップグレード注文もキャンセルでき（決済日から7日以内）、キャンセルするとライセンスはスタンダードに戻ります。アップグレードが維持されている間は、元の購入を別途キャンセルすることはできません。販売価格が表示されない商品はアップグレードを申請できません。バッジがない、または「スタンダード」ではない旧名称で押せない場合は、1:1のお問い合わせでお知らせください。
解決しませんでしたか？
モーションファイルの元ファイル（FBXなど）を他の人に販売したり配布したりすることは、どのライセンスでも、無料であってもできません。依頼者には、完成した動画などの成果物を納品してください。編集者や外注など一緒に作業する方は、あなたの指揮のもと、プロジェクトに必要な範囲でのみファイルにアクセスでき、元ファイルを別途保管したり、他の用途に使うことはできません。スタンダードは作業者1名用のため、複数人で作業する場合はコマーシャルが必要です。ゲーム・サービスの中にモーションを入れて使うことは許可されており、商用で使う場合はコマーシャルが必要です。モーションの元ファイルをAIモデルの学習・評価データとして使ったり渡したりすることもできません。
解決しませんでしたか？
モーション生成で作ったモーションは、商用目的を含めて自由にご利用いただけます。そのモーションを適用して作った動画・ゲームなどの成果物は、販売したり配布したりできます。ただし、作成したモーションファイル（BVH・FBXなど）自体を他の人に販売したり配布したりすることはできません。入力した動画に映った人の肖像権や、他の人が作った振付の権利は、利用者ご自身でご用意ください。モーション生成で作ったモーションは、ストアのモーションとは異なり、スタンダード・コマーシャルの区分ではなく、サービス利用規約第5条の2で利用範囲が定められます。
解決しませんでしたか？
はい、オーダーメイド制作でご依頼いただけます。上部メニューの「オーダーメイド制作」ページをご利用ください。
1:1のお問い合わせで「モーション追加提案」を選び、曲名・アーティスト・ご希望の区間をお送りください。提案は制作する振付を選ぶ際の参考にします。どうしても必要な振付であれば、上部メニューの「オーダーメイド制作」からすぐにご依頼いただけます。
解決しませんでしたか？
サブスクで毎月受け取るクレジットは「基本クレジット」と「ボーナスクレジット」に分かれます。基本クレジットは繰り越され、サブスクを解約しても失効しません。ボーナスクレジット（規約上のサブスク追加クレジット）は、決済周期が終わると残りが失効し、繰り越されません。クレジットを使うときは、無償で受け取ったクレジット（ボーナス）が先に差し引かれます。ご自身でチャージしたクレジットに有効期限はなく、チャージ時に付与されるボーナスクレジットは受け取った日から1年間使用できます。
解決しませんでしたか？
サブスクは、マイページの「クレジット・サブスク」にある「解約」から手続きできます。解約すると次回の決済とクレジット付与が停止し、利用期間が終了するまでは特典を引き続きご利用いただけます。利用期間が残っている場合は、「解約をキャンセル」でサブスクを継続できます。サブスククレジットのうち未使用分の返金は、1:1のお問い合わせでご依頼ください。解約できずエラーが表示される場合も、同じ方法でお知らせください。
解決しませんでしたか？
決済日から7日以内で、まだダウンロードを開始していない商品であれば、マイページの「購入履歴」から直接キャンセル・返金をリクエストできます。1つの注文に複数の商品がある場合は、ダウンロードしていない商品だけを選んでキャンセルでき、ダウンロードを開始した商品はキャンセルできません。スタジオで購入したモーションをご自身のキャラクターに適用（リターゲティング）すると、ファイルを受け取っていなくてもダウンロード済みとして処理され、キャンセルできません。クレジットで決済した分は、返金されたクレジットがすぐに残高に反映されます（決済に使ったボーナスクレジットのうち、その間に有効期限が過ぎたものは戻りません）。返金されると、そのモーションのライセンスも失効します。ライセンスをアップグレードしたモーションは、アップグレード注文を先にキャンセルしないと元の購入をキャンセルできません。商品説明と異なる、または契約どおりに提供されなかったモーションは、ダウンロード済みでも、受け取った日から3か月以内、問題を知った日または知り得た日から30日以内であれば1:1のお問い合わせから返金をリクエストできます。
解決しませんでしたか？
会員登録時に自動で付与されるクーポンは、現在ありません。イベントなどで受け取ったクーポンコードは、マイページの「クーポン」にある「クーポン登録」でご自身で入力する必要があります。決済時には、全体に使うクーポン1枚を使うか、商品ごとに個別クーポンを1枚ずつ使うことができ、2種類を併用することはできません。クーポンごとに、スタンダード・コマーシャル専用、特定クレジット以下の商品専用、特定の商品・カテゴリ専用などの条件があり、条件に合わない場合は使用できません。同じクーポンコードは1回のみ登録でき、有効期限が切れたクーポンは再付与されません。クーポンを含む注文をキャンセルすると、クーポンが復元されます。複数アカウントでの重複受け取りなど不正な使用が確認された場合は、クーポンとそれによって得た特典が回収されることがあります。
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FBX・ANIM・BIP・GLB・MMD(VMD)から選べ、ダウンロード時に表示される設定画面で決めます。FBXとANIMは30・60・120fpsから選べます。選んだfpsのファイルがまだないモーションは元のfpsのファイルがダウンロードされ、ポーズモーションは常に元のファイルです。BIP・GLB・MMDはfpsを選べません（画面にはBIP・GLBは120fps、MMDは30fpsと表示されます）。BIP・GLB・MMDはモーションごとに対応状況が異なり、対応していないモーションには案内が表示され、そのファイルはダウンロードされません。MMDを選ぶと、VMDファイルと一緒に、そのモーションのキャラクターに合ったPMXモデルファイル（NoahまたはIan）が1つダウンロードされます。
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商品説明と異なる、または契約どおりに提供されなかったモーションは、ダウンロード済みでも、受け取った日から3か月以内、問題を知った日または知り得た日から30日以内であれば返金をリクエストできます。1:1のお問い合わせ（ダウンロード・ファイル）に、モーション名、受け取った形式とfps、使用しているプログラム、症状をご記入のうえ、キャプチャや動画を添付してください。特定のプログラム・エンジンとの完全な互換性は規約上の保証対象ではないため、互換性の問題は使用環境を確認したうえでご案内します。
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モーションスタジオで、自分のキャラクターにモーションを適用（リターゲティング）し、編集して受け取れます。アップロードできるキャラクターファイルはFBX・PMX・VRM・GLB（またはこれらをまとめたZIP、最大200MB）です。スタジオで使える購入モーションは、NoahとIanのキャラクターで撮影したモーションのみです。受け取る際はGLB・FBX・ANIM・BVH・VRMA・VMDから選べ、VMDはPMXキャラクターの場合のみ、VRMAはTポーズ情報があるモーションのみ受け取れます。スタジオで編集した成果物の利用範囲は、そのモーションに適用されているライセンス（スタンダード・コマーシャル）に従います。
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モーションを作るたびに、サーバーで動画を分析しモーションを計算する費用がかかるため、結果を見る前にクレジットが先に差し引かれます。プレビューを見てから後で決済する方式は提供していません。必要なクレジットは生成ボタンに表示されます。動画からの生成は、アカウントごとに初回1回が無料で、無料で作ったモーションが失敗して返却された場合は無料回数が戻ります。生成に失敗すると、差し引かれたクレジットは同じ種類で戻ります。
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まず迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見当たらない場合は、認証画面の「メールを再送信」で再度受け取れます。認証リンクは送信から1時間以内にクリックする必要があります。メールアドレスを間違えて入力した場合は、「再度アカウント作成」から最初から登録してください。それでも解決しない場合は、xstage@danstruct.co までメールをお送りください。
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退会はマイページの「プロフィール」にある「退会」から手続きでき、退会すると元に戻せません。有効なサブスクも一緒に解約されます。チャージしたクレジットとサブスクの基本クレジットの未使用残高は、退会しても失効せず、返金・払い戻しをリクエストできます。サブスクで受け取ったボーナスクレジットと、チャージ・イベントで受け取ったボーナスクレジットは、退会すると使用できなくなり、再登録しても戻りません。退会するとログインできないため、1:1のお問い合わせは利用できません。返金・払い戻しは、退会前にお問い合わせして回答を受け取っておくと安心です。すでに退会した場合は、ログインできないときのxstage@danstruct.co へのメールのご案内に従ってください。サブスクの解約に失敗すると退会は進行しませんので、少し時間をおいて再度お試しいただくか、1:1のお問い合わせでお知らせください。
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